Chaque entreprise connaît bien la valeur d'une collaboration efficace, interne ou externe, que ce soit avec ses clients, ses fournisseurs ou ses partenaires. La mise en œuvre de celle-ci induisait souvent une complexité technologique, un risque lors du déploiement, un surcoût. Le modèle de collaboration dans le Cloud, à l’inverse, est une grande force d’accélération.
L’innovation en son sein est alors facilitée par
- la flexibilité des usages en fonction des communautés innovantes,
- l’optimisation des processus de partage des idées,
- la simplicité des outils collaboratifs
Engageant alors l’ensemble des collaborateurs, et pas seulement un groupe spécifique ou un niveau de fonction. Tout cela sans perdre de vue le caractère critique de la sécurité du patrimoine intellectuel de l’entreprise.
Le modèle de collaboration dans le Cloud, disponible en France, permet de lever les craintes du passé et de redécouvrir la valeur fondamentale de la collaboration en entreprise.
simplicité et lisibilité : les mots d’ordre
La collaboration en mode Cloud apporte certainement le niveau fonctionnel le plus élevé pour les collaborateurs de l'entreprise (indépendamment de leur âge, localisation, métier) pour des fonctionnalités variées allant de la simple téléphonie, de la messagerie unifiée et instantanée, au service de présence, le centre de contact multi canal (audio, web, email, vidéo), la conférence web, la mobilité, la vidéo...
Sans surprise, la téléphonie représente toujours une part importante des usages mais connaîtra paradoxalement la croissance la plus faible. Les plus fortes attentes des collaborateurs sont dans la collaboration Web et l'intégration de la vidéo sur le poste de travail, en mobilité ou vers des salles vidéo immersives installées sur les différents sites de l'Enterprise.
Devant cette richesse fonctionnelle qui peut s'apparenter pour certaines entreprises à une grande complexité, le modèle "as a Service" permet de choisir le bon profil fonctionnel correspondant le mieux aux communautés des utilisateurs, multi générationnelles, qui peut évoluer à tout moment en fonction de l'activité de l’entreprise, à la hausse comme à la baisse.
un modèle de facturation pour réduire ses couts
Le modèle de facturation à l'utilisation permet de limiter voire de supprimer les budgets d'investissement (CAPEX) en transformant le modèle classique d'acquisition en un modèle d'usage dans un budget de fonctionnement (OPEX).
Les nouveaux budgets d'investissement sont alors consacrés au développement des applications métiers critiques de l'entreprise. La prédictibilité financière générée par une gestion au mois réconcilie les directions métiers avec les directions administratives et financières. La direction des systèmes d'information joue alors son rôle de planification et fourniture internes de services en partenariat avec le prestataire UCaaS pour le déploiement, la reprise et migration de parc.
transformation des conduites de projet
La collaboration avancée et efficace est accessible à tout type d'entreprises en France : PME, ETI ou grandes entreprises, ceci avec une facilité de déploiement grâce au Cloud. Le package complet de la suite applicative de collaboration est préinstallé dans le nuage, préconfiguré, et n'attend plus que les paramétrages métiers et utilisateurs.
La collaboration dans le Cloud est un projet de transformation unique, plus simple à suivre en interne. La multiplicité des projets en entreprise et leur suivi sont souvent difficiles à surveiller, à synchroniser et souvent lourds à porter seul pour une entreprise confrontée à un manque de ressources compétentes de proximité, avec ou sans accompagnement externe.
Le modèle Cloud redéfinit ces règles de déploiement, de migration en se concentrant sur une seule offre, un seul projet structurant sur lequel les acteurs majeurs et décisionnaires de l'entreprise pourront se focaliser.
La valeur du modèle UCaaS pour les entreprises est en fait dans le "All in One", une seule offre pour tout type de collaborateurs en entreprise, un seul fournisseur de services, une intégration sécurisée avec le réseau de données, voix, vidéo, les applications, un seul socle pour tous les besoins identifiés actuels et futurs, un seul et unique projet de déploiement à inscrire dans le temps, un seul contrat, une seule facture, un seul portail, un guichet unique… Aussi est-il important de bien choisir la bonne offre pour maximiser le gain.
Nicolas
Pour aller plus loin
J'ai débuté ma carrière chez Cisco en 1999 en charge des architectures IP des réseaux managés. J'ai précédemment été en charge de la transformation des partenaires Cisco et programme de certification sur les technologies de VoIP, Téléphonie sur IP et Communications Unifiées, puis du développement d'offres de Collaboration on Cloud ( HCS, UCaaS, CCaaS, Webex).