Les résultats de l’étude distinguent Orange sur des aspects jugés majeurs par nos clients mobiles, notamment sur les 5 points suivants :
#1 Meilleure couverture réseau en zones rurales
Orange affirme son leadership dans les zones rurales françaises, sur les critères voix, sms et internet mobile. Précisément, sur 94 critères mesurés, Orange se classe numéro un ou numéro un ex-aequo sur 92 critères.
#2 Meilleure qualité de réseau en indoor
Même constat à l’intérieur des bâtiments : sur 135 critères mesurés, Orange offre la meilleure qualité de réseau en se positionnant 1er ou 1er ex-aequo sur 132 critères.
#3 Meilleure qualité voix sur l’ensemble du territoire
Orange garantit à ses clients la meilleure qualité vocale avec 89% de taux d’appels maintenus sans perturbations audibles sur l’ensemble du territoire français.
#4 Meilleure qualité d’expérience tant pour les clients 5G que pour les clients 4G
Qu’ils soient équipés d’un mobile et d’une offre 5G ou d’un mobile et d’une offre 4G, les clients d’Orange bénéficient sur leur réseau mobile de la meilleure qualité d’expérience en Internet mobile, incluant la navigation web et le visionnage de vidéos. Les clients d’Orange équipés en 5G sont également ceux qui bénéficient des meilleurs débits, tant pour le téléchargement que pour l’envoi de données. (4)
#5 Meilleure performance sur les axes ferrés et routiers (5)
Pour les usagers des voies ferrées (RER, transiliens, TGV, Intercités et TER) et des axes routiers, Orange obtient encore la première place pour la performance de son réseau.
Ces résultats constituent « une immense fierté collective » pour Fabienne Dulac, CEO d’Orange France et Directrice Générale Adjointe d’Orange.
Pour aller plus loin
(1) : Selon l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains – octobre 2022. Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr
(2) : 1er ou ex æquo sur 25 des 25 critères
(3) : 1er ou ex-æquo sur 176 des 205 critères
(4) : Utilisateurs 4G : avec offre et équipement compatibles 4G. Utilisateurs 5G : avec offre et équipement compatibles 5G
(5) : 34 critères sur 35 en voix, sms et web