Orange Business nommé visionnaire avec la meilleure « capacité d'exécution » au sein du Visionary Quadrant du Magic Quadrant 2021 de Gartner pour les services de mobilité managés, Monde
Date:6 avril 2021
Auteurs/analystes : Katja Ruud, Leif-Olof Wallin, Bill Menezes
Dans l'économie numérique d'aujourd'hui, la mobilité est essentielle pour développer une entrepriseagile, productive et motivée. Cependant, les entreprises d'envergure internationale sont confrontées à la tâche de plus en plus complexe de gérer des dispositifs mobiles polyvalents utilisant différents systèmes d’exploitation et émanant de divers fournisseurs.. Orange Business relève ces défis en appliquant sa structure Multisourcing Service Integration à la mobilité d'entreprise afin de réduire le coût total de possession de la gestion de la mobilité en gérant de manière centralisée les services, les dépenses et les performances mobiles de l'entreprise.
Au cours de la dernière année, Orange Business a introduit plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations pour les principaux services de mobilité managés, notamment l'automatisation et la digitalisation des incidents et des requêtes, grâce à la plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) ServiceNow spécialement configurée par Orange pour les services mobile à l’échelle d’une grande entreprise. Les entreprises clientes Orange peuvent désormais gérer les services mobiles des utilisateurs finaux pour l'ensemble des opérateurs de services en intégrant leurs plateformes ITSM existantes à Orange ITSM. En plus de réduire les coûts, la numérisation des processus favorise la mobilité des collaborateurs de l'entreprise tout en améliorant l'expérience de l'utilisateur final. Nous pensons qu'Orange a également été reconnu pour le développement d'un calculateur de coûts permettant aux clients d'évaluer les économies potentielles sur le coût total de possession de la mobilité induites par une approche MSI.
Orange réalise des progrès en matière de capacités critiques
En plus de consolider sa position dans le Magic Quadrant 2021 de Gartner, Orange a également été reconnu dans le rapport Gartner 2021 pour les capacités critiques, se classant troisième dans les cas d'utilisation sur la visibilité et le contrôle des ressources et des coûts, de l'externalisation de la mobilité et de la région européenne.
Valerie Cussac
Vice-présidente exécutive de la division Services de mobilité intelligente (SMS), Orange Business
« Gartner a publié son nouveau Magic Quadrant consacré aux MMS, mettant en avant l'évolution et la compétitivité croissante du marché des MMS. À cet égard, nous sommes fiers d'avoir reçu une évaluation aussi positive de la part de leurs experts. Notre suite complète de solutions MMS fournit les bases opérationnelles pour les principales propositions de valeur client telles que le ‘Digital Workspace » (l'espace de travail numérique) et les « Smart Supply Chains » (chaînes d'approvisionnement intelligentes). Nous ne pouvons que nous réjouir de voir ainsi reconnus nos efforts continus et notre engagement à favoriser et soutenir la mobilité d’entreprise, ainsi que notre volonté d'aider nos clients à gagner en efficacité et en productivité tout en garantissant la continuité des activités. »
Patrick de Trez
Directeur des services de mobilité internationale, Orange Business
« Notre classement au sein du Magic Quadrant de cette année s'inscrit parfaitement, selon nous, dans le cadre notre objectif à long terme de donner la priorité au service clientèle et de proposer des solutions, telles que notre suite de services Multisourcing Service Integration for Mobility, qui répondent directement aux principaux besoins de nos clients et leur permettent de surmonter les défis liés à la gestion de paysages informatiques mobiles de plus en plus complexes. Nous continuerons d'accompagner nos clients en leur offrant notre expertise approfondie en tant qu'opérateur-intégrateur dans un contexte où la mobilité devient une condition sine qua non pour toutes les grandes entreprises. »
