Les centres de contacts Cloud occupent une place de plus en plus importante dans les entreprises, qui peinent à rester agiles, flexibles et évolutives tout en continuant d'offrir une expérience client exceptionnelle. Fidèle à son héritage, Orange Business, l'une des principales sociétés de télécommunications et de services aux entreprises, offre une expérience client complète et des solutions de centre de contacts dans le Cloud qui s'intègrent parfaitement aux canaux vocaux et numériques, aux systèmes de gestion de la relation client et aux plateformes d'analyse des données. L'entreprise apporte de la valeur à ses clients en combinant sa solution de centre de contacts flexible dans le Cloud avec des technologies avancées, notamment l'Internet des objets, l'automatisation, l'analyse des données et l'intelligence artificielle. Ce prix récompense Orange Business pour sa solide gamme de services de centre de contacts dans le Cloud, sa plateforme d'expérience client de pointe, son bilan positif en matière d'innovation et son vaste écosystème de partenaires, qui se traduit par de solides références clients dans la région.