Stéphane Peycelon, Directeur de l’entité D2M chez Orange Connectivity and Workspace Services* (OCWS), nous apporte son éclairage.
Est-il possible de mettre en place une gestion unifiée des PC et des terminaux mobiles pour simplifier la tâche des administrateurs ?
La question se pose de plus en plus depuis l’annonce par Microsoft de la fin du support de Windows 7, programmée pour le 14 janvier 2020. Même si les clients choisissent la continuité avec Windows 10, le mode de gestion de leur parc informatique va changer radicalement et convergera, à terme, vers les solutions EMM (Entreprise Mobility Management). Cela signifie que les entreprises pourront disposer d’un seul outil de gestion pour contrôler leurs PC, smartphones et tablettes. C’est pour cela qu’on parle désormais d’UEM (Unified endpoint management). Au delà de l’outil de gestion, les clients pourront se poser la question de l’OS (Windows 10, ChromeOS ou MacOS), avec des gains financiers potentiellement importants à la clé.
Les solutions d’Entreprise Mobility Management (EMM) proposées par Orange permettent-elles aujourd’hui d’intégrer la gestion des PC ?
Oui, nous sommes capables de proposer des solutions de gestion unifiée pour les smartphones, tablettes et laptops de l’entreprise avec nos solutions d’UEM (Unified Endpoint Management). D2M est un intégrateur et prestataire de service mobile qui dispose des compétences techniques et des certifications avec les principaux éditeurs leaders dans le Gartner : VMware, MobileIron, BlackBerry, Samsung Knox. A titre d’exemple, nous avons déjà déployé ces solutions pour plusieurs clients disposant de PC sous Windows 10, récemment pour Ubbink.
Néanmoins, la migration de Windows 7 vers un autre OS ne se fait pas sans questionnement de la part de nos clients. C’est un vrai bouleversement pour les entreprises, qui doivent en effet passer d’un monde du « build » où les solutions étaient intégrées pour de nombreuses années, à un monde du « run », lié à la mobilité et au cloud, où tout est en constante évolution. En l’occurrence, le rôle d’Orange est d’accompagner les DSI et les gestionnaires de flottes pour faciliter cette mutation.
Votre entité D2M a été créée pour répondre à ce nouveau besoin. Comment se passe l’accompagnement des entreprises ?
Dans un premier temps, nos équipes analysent les besoins du client dans sa transformation digitale pour l’aider à se poser les bonnes questions : la solution technique envisagée répond-elle parfaitement à ses besoins ? S’il équipe par exemple ses commerciaux avec des PC sous Windows 10, pourra-t-il s’affranchir de la solution traditionnelle qui contrôlait les PC et évoluer vers une solution de type EMM ? Nous aidons le client à valider la bonne solution puis à la déployer en tenant compte de son écosystème, tout en accompagnant le changement et en proposant du support aux équipes.
Y a-t-il des freins pour évoluer vers cette gestion unifiée mobiles/PC?
Il y a bien entendu des inquiétudes. Notamment de la part des DSI, qui s’interrogent sur ces nouvelles solutions et sur les impacts non négligeables sur l’organisation de leurs équipes. En outre, le frein psychologique peut être important, même si les directions, et notamment la direction financière, sont convaincues du gain financier à réaliser en optant pour une gestion unifiée du parc PC/mobiles. La gestion d’un PC traditionnel représente un coût de 1500€ à 2000€ par an. Google annonce une division par 3 ou 4, soit environ 500€ pour la gestion des Chromebook !
Une gestion unifiée PC fixes/mobiles pose-t-elle des questions de sécurité ?
Au niveau sécurité, les solutions ne sont pas encore exactement identiques au niveau des PC et des mobiles. Nous déployons des solutions de Mobile Threat protection (MTP), portées par Orange Cyber Defense, que nous pouvons combiner à une solution d’EMM pour sécuriser les smartphones et tablettes. Le MTP détecte les attaques connues et inconnues, l’EMM permet d’effectuer la remédiation. Nous pouvons configurer MTP et EMM ensemble pour automatiser la remédiation.
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Quels sont les atouts d’Orange pour réussir sur le marché de l’UEM ?
Au-delà de nos capacités d’intégrateur, notre statut d’opérateur N°1 (qualité de service et en volume) sur le marché français assure à nos clients une proposition de valeur unique sur le marché.
Je voudrais rappeler combien les critères de choix de terminaux utilisés par les achats ou les services généraux il y a quelques années ont évolué. Les entreprises doivent prendre en compte leurs besoins métiers ainsi que les contraintes de gestion et de sécurité imposées par la DSI. Dans tous les cas, l’IT Mobile impose de définir une vraie stratégie en amont ne serait-ce que pour faire le choix du couple device/solution technique en adéquation avec les besoins de l’entreprise.
Sur tous ces points, nous disposons à la fois des ressources, de l’expertise et des retours d’expérience clients pour être partenaire naturel des entreprises dans cette transformation.
Vous gérez un projet de flotte mobiles ? Vous souhaitez migrer vers une solution EMM pour gérer votre parc informatique PC et mobiles ?
Demandez à être rappelé par un conseiller Orange.
*Orange Connectivity and Workspace Services (OCWS) est un intégrateur et prestataire de services spécialisé dans la connectivité réseau, les outils de collaboration et la mobilité.
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Consultante communication BtoB & Content Management pour la BU SMS d’Orange Business
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