A experiência operacional (OX) é fundamental para o funcionamento harmonioso de qualquer negócio. Ela é o núcleo do que é entregue, desde a manufatura e as cadeias de suprimento até a gestão de recursos e a distribuição.
Entender a maturidade da sua OX é essencial para obter insights sobre a eficácia da gestão operacional. A integração entre ferramentas de TI avançadas e tecnologias OT pode ajudar a reduzir custos, melhorar processos e criar novos modelos de negócios.
A ferramenta de avaliação de 15 minutos para orientar sua maturidade OX
Para ajudar as lideranças a entenderem a maturidade OX da organização, a Orange Business criou uma avaliação introdutória gratuita, que leva no máximo 15 minutos para ser concluída, gerando um relatório personalizado com recomendações (enviado por e-mail). Esse relatório mostrará o nível de OX da sua empresa, com insights práticos e lacunas a serem preenchidas.
Desenvolvida por especialistas, a avaliação foi projetada para posicionar o respondente em uma escala de maturidade de OX nos seis domínios seguintes:
- Organização: adaptar estruturas e fomentar a colaboração garante uma equipe competente e flexível, capaz de aprender continuamente e inovar, mantendo a organização competitiva e eficaz em um ambiente em constante mudança
- Dados: compreender profundamente a coleta, consolidação e análise de dados é crucial para reconhecer padrões, identificar tendências e tomar decisões embasadas, com o objetivo de impulsionar melhorias e otimizar as operações de manufatura
- Processos: processos eficazes, integrados à tecnologia em operações e cadeias de suprimento, podem promover flexibilidade, eficiência e produtividade, minimizando desperdícios e reduzindo custos
- Conformidade: a maturidade no quesito conformidade reflete as ferramentas, a conscientização e os esforços necessários para acompanhar as regulamentações e os padrões de sustentabilidade em níveis global, regional e local
- Tecnologia: automação e conectividade podem melhorar a precisão, eficiência e qualidade dos produtos ao integrar e otimizar os sistemas de TI e OT
- Segurança: sistemas OT precisam de arquiteturas seguras e resilientes para gerenciar riscos de ameaças físicas e vulnerabilidades cibernéticas em ambientes hiperconectados
O fortalecimento de qualquer um desses aspectos ajuda a avançar rumo à excelência operacional.
Essa ferramenta ajudará você a identificar forças, fraquezas e áreas de melhoria, orientando a tomada de decisões e a alocação de recursos. Para avançar para o próximo nível de maturidade OX, de “Computação inicial” para “Conectividade estabelecida”, por exemplo, a ferramenta pode sugerir a implementação de processos para responder a solicitações regulatórias customizadas e garantir que uma governança clara seja definida e implementada para apoiar a transformação para a “fábrica do futuro”.
5 níveis de maturidade
Com base nas suas respostas, avaliamos a maturidade OX com base em cinco estágios de maturidade:
- Computação inicial: processamento implementado para algumas tarefas, junto com alguma conectividade
- Conectividade estabelecida: a tecnologia apoia todos os processos principais do negócio. Alguns sistemas de TI se comunicam entre si, mas a integração não é completa
- Visibilidade definida: sensores capturam dados em tempo real relacionados aos processos do negócio. Os dados gerados por esses sensores e pontos de dados são usados para tomar decisões inteligentes
- Transparência gerenciada: engenharia avançada e análises são utilizadas para entender o porquê de algo estar acontecendo e gerar insights para toda a empresa
- Previsibilidade otimizada: grandes fluxos de dados são analisados a partir de sistemas conectados, e padrões são identificados para prever cenários futuros. As ações implementadas são preventivas, em vez de reativas.
Várias lideranças de gestão organizacional, desde finanças até compras, podem completar a avaliação. No entanto, algumas perguntas são mais técnicas e podem exigir a participação da equipe de TI.
OX: Quando você avaliou seu nível de maturidade pela última vez?
Ao avaliar regularmente o nível de maturidade operacional, você pode tomar decisões informadas que apoiem o sucesso a longo prazo, seja por meio de ganhos de eficiência, transformação digital ou crescimento estratégico. Isso também ajuda a estabelecer um plano para melhorar continuamente processos e desempenho, garantindo competitividade em um setor que muda rapidamente.
Cada fabricante está em uma etapa diferente de sua jornada digital. Leva tempo para desmantelar os silos que existem entre OT e TI, por exemplo, para alcançar uma integração harmoniosa. A OX é vital para essa integração.
Uma avaliação acelerará sua jornada de excelência em OX
Uma avaliação de maturidade OX é um imperativo estratégico para manter a vantagem competitiva industrial, assegurando a qualidade e alcançando a sustentabilidade a longo prazo.
Se você ainda não revisou sua estratégia de OX recentemente, agora é o momento.
Avalie aqui (em inglês) e obtenha recomendações personalizadas para seu negócio.
Emmanuel juntou-se ao Grupo Orange em 1991 e trabalhou em várias posições B2B e atacadistas na França, EUA e Bélgica. Ele ingressou na Orange Business em 2013 e foi nomeado vice-presidente de Indústrias 4.0 em 2019. Em março de 2022, ele se tornou Vice-Presidente de Indústrias Inteligentes com a responsabilidade de desenvolver os negócios da Orange Business em todas as Unidades de Negócios por meio de uma abordagem centrada no cliente nas Indústrias.