A questão de reter funcionários qualificados é algo que desafia constantemente muitos empregadores. Não é uma tendência nova; a guerra pelo talento tira o sono dos tomadores de decisão há muitos anos. É uma história semelhante com a melhoria da produtividade dos trabalhadores, que há algum tempo tem sido um problema tanto das empresas quanto dos governos em muitas partes do mundo.
No entanto, agora há maior urgência uma vez que este cenário foi intensificado pela pandemia. Com o mundo no meio do que está sendo chamado de "A Grande Demissão" (“The Great Resignation”), e empresas lutando como nunca para atrair talentos, reter esses trabalhadores é vital para que a recuperação econômica geral não desacele.
O fim do funcionário engajado?
No fundo, ambas são questões de engajamento. Os funcionários engajados trabalham mais e são mais leais, como observa a Gallup: "as organizações com alto engajamento de funcionários eram mais resilientes e capazes de resistir aos muitos desafios que vieram com uma pandemia, um colapso econômico e a agitação social". No entanto, apenas 20% dos trabalhadores no mundo estão engajados no trabalho, deixando as empresas com uma força de trabalho cada vez mais desvinculada, que luta para ser produtiva e tem maior probabilidade de se demitir.
Conseguir um melhor engajamento dos funcionários não é fácil. Requer uma mistura complexa de gestão empática e visionária, trabalho relevante e ambiente adequado. Tentar impulsioná-lo agora é ainda mais difícil considerando que estamos testemunhando a maior mudança nos padrões de trabalho dos últimos tempos. Os empregadores estão lutando pelo modelo de trabalho adequado para eles, tentando equilibrar as necessidades do negócio com as demandas de funcionários capacitados.
A mudança do espaço do escritório
No entanto, seja presencial, remoto ou híbrido, é claro que é necessário fazer mudanças significativas no espaço de trabalho. Escritórios anteriormente projetados para o trabalho em baias, com salas de reunião para eventuais reuniões de equipe, não serão mais suficientes.
Por quê? Primeiro, porque os escritórios precisam se tornar não apenas lugares onde as pessoas precisam ir para trabalhar, mas lugares onde elas queiram ir para trabalhar. Eles precisam ser atraentes, tanto para os funcionários atuais que se perguntam se este é o emprego certo para eles quanto para os novos talentos que têm a oportunidade de escolher os empregos ideais.
Também se requer a integração da tecnologia no projeto como uma forma de antecipar como os funcionários vão trabalhar, por exemplo, os locais onde eles vão querer se sentar para recarregar as energias, espaços criativos e colaborativos com conectividade e acústica consistentes que suportem a comunicação sem perturbar aqueles que trabalham separadamente. E tudo isso feito com o intuito de colocar a experiência do funcionário em primeiro lugar.
Em segundo lugar, porque, independentemente do seu modelo de trabalho, os empregadores vão se deparar com uma força de trabalho que se acostumou a conexões domésticas com qualidade de banda larga e muitas vezes usando tecnologia pessoal que pode ser mais avançada do que a empresa fornecia anteriormente.
Isso significa que os recursos e a capacidade da rede do escritório devem ser capazes de facilitar o nível de experiência que os funcionários esperam usando ferramentas de colaboração como Cisco Webex, Microsoft Teams ou Zoom. Isso se torna ainda mais crítico para aqueles que implementam um modelo híbrido de trabalho, com videoconferências fundamentais para uma colaboração bem-sucedida e para a construção da cultura da empresa em um novo ambiente.
As empresas precisam garantir que não haja queda de conexões ao passar de mesas de uso rotativo (hot desks) para áreas reservadas para reuniões e que nenhuma reconfiguração seja necessária para telas ou equipamentos de sala depois de terem sido usados por outra equipe. Eles precisam fornecer uma experiência consistente e sem interrupções que permita aos trabalhadores concentrarem-se em suas tarefas e não se preocuparem com a tecnologia - uma experiência que conecte aqueles que estão no escritório com aqueles que trabalham remotamente.
De pequenas reuniões de equipe a reuniões que envolvem toda a organização
Além disso, a colaboração e comunicação adequadas podem ajudar a manter os trabalhadores envolvidos e conectados em vários locais. Um relatório recente constatou que os funcionários sentem que é mais difícil no pós-pandemia assegurar que seu trabalho esteja atendendo as prioridades organizacionais devido aos desafios de comunicação, apontando para a necessidade de priorizar soluções de comunicação ao redesenhar os escritórios. Seja remotamente, na empresa ou em outro escritório, novas salas de videoconferência podem ser montadas para que todos que estejam conectados a uma reunião tenham a mesma experiência e possam participar integralmente.
Também pode ser útil tornar os meios de comunicação estabelecidos mais inclusivos, ajudando mais funcionários a se sentirem conectados à empresa e ao seu propósito. Por exemplo, considere as reuniões que envolvem toda a organização. Quando administrados de forma eficiente, esses encontros de pessoal e diretoria podem ajudar a construir confiança e credibilidade nos líderes, além de serem uma forma de compartilhar notícias importantes. Entretanto, mesmo em épocas de pré-pandemia, com que frequência cada funcionário participava e tinha uma experiência visual confortável? Desde um tempo significativo sem trabalhar e uma acústica ruim até a má organização dos assentos, mesmo aqueles que estão presentes podem achar que isso é mais um teste de resistência do que uma reunião estimulante.
Agora imagine quão eficaz poderia ser uma reunião Town Hall quando transmitida em múltiplos locais com a conectividade correta, dispositivos audiovisuais adequados e equipamento apropriado. Cada funcionário poderia assistir, ter uma experiência visual mais confortável (e, portanto, ser mais receptivo às mensagens essenciais da empresa) e, talvez o mais importante, só precisa dispensar o tempo de se logar na apresentação. Além disso, ao ser devidamente gravada através da plataforma, a sessão poderia ser reproduzida pelos funcionários que não puderam comparecer à sessão ao vivo, considerando a realidade de que o dia de trabalho é composto cada vez mais por tarefas assíncronas.
Uma pequena parte do quebra-cabeça do espaço de trabalho digital
Essa implementação de redes melhoradas assim como colaboração e comunicações unificadas é apenas uma parte do quebra-cabeças do espaço de trabalho digital. Mas é vital para capacitar os funcionários a trabalharem da maneira que preferem, onde preferem e com acesso aos dispositivos, aplicações e dados de que precisam para realizar seu trabalho. Qualquer que seja sua escolha, ter o escritório montado de tal forma que coloque o funcionário no centro do projeto físico e tecnológico é fundamental. É a única maneira que os empregadores têm de poder criar um ambiente que estimule os trabalhadores a participar, que vai envolvê-los mais e, consequentemente, fazê-los felizes no trabalho.
Implementar soluções corretas de colaboração e comunicação unificada pode ajudar os funcionários a fazer seu trabalho de forma eficaz.
Serge está n a Orange Business desde 2006 e se engajou em várias estratégias de desenvolvimento de negócios e de estratégia go-to-market para ajudar os clientes na transformação de negócios no espaço de trabalho e nos desafios de experiência do cliente. Ele te m amplo conhecimento de muitas áreas do setor de TI através de sua experiência trabalhando para fornecedores de software, mídia e serviços de telecomunicações.